常见问题
日志上传
支持哪些日志格式？
目前支持的主要类型如下（完整清单以上传页面显示为准）：
品牌 系列 日志类型 联想 (Lenovo) SR / HX / X 系列 FFDC / Service Data 日志包 IBM x 系列 FFDC 日志包 华为 / xFusion RH 等机架服务器 Dump 日志包 DELL R 系列 TSR / SupportAssist 日志包 HPE ProLiant DL 系列 AHS 日志包 中兴 (ZTE) R 系列 BMC 诊断日志包
上传文件大小有限制吗？
有。不同套餐的上传大小限制不同，免费版通常限制为 200 MB。如果文件超过限制，请联系我们升级套餐。
上传后提示不支持的日志类型？
请检查：
- 文件名是否被修改 — 系统会结合文件名关键字与包内特征文件识别日志类型，修改文件名可能导致识别失败
- 文件是否完整 — 下载中断可能导致文件损坏，请重新从服务器管理口下载
- 是否为支持的机型 — 支持类型以上传页面显示的清单为准
分析报告
分析报告包含哪些内容？
报告通常包含：
- 服务器基本信息（型号、序列号、固件版本等）
- 硬件状态总览（CPU、内存、硬盘、电源等）
- LED 指示灯状态
- 系统事件日志（告警、错误记录）
- PCI 设备信息
AI 分析是什么？
AI 分析是可选功能。在查看报告后，您可以点击"AI 分析"按钮，系统会使用 AI 对日志内容进行智能分析，生成故障诊断摘要和处理建议。
如何导出 Word 报告？
需要先完成 AI 分析，然后在报告页面点击"导出 Word"按钮。Word 报告包含完整的分析数据和 AI 生成的故障描述及处理方案。
账号与套餐
免费版有什么限制？
免费版可以正常使用日志上传和分析功能，但有上传次数和文件大小限制。具体限制请查看首页的套餐对比表。
如何升级套餐？
请联系我们的客服邮箱：logdiag@outlook.com，说明您需要的套餐类型。